Atención psicológica online
Psicólogos para adolescentes y adultos
Atendemos por videollamada desde cualquier comuna o región. Para quienes viven fuera de Santiago, tienen dificultades para trasladarse o buscan sostener un tratamiento a distancia. Trabajamos con arancel diferenciado.
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Escríbenos por WhatsApp o completa el formulario para consultar disponibilidad.
Habitualmente respondemos en unas horas.
Horario de atención: 9:00 a 21:00
Cómo funcionan las sesiones
Atendemos por videollamada a adolescentes y adultos desde cualquier región de Chile.
En una sesión el trabajo descansa en la palabra y en la escucha. De nuestra parte ponemos a disposición nuestra escucha para dar lugar a lo que necesitas decir. Contando con un espacio privado y un tiempo reservado con regularidad, es posible llevar a cabo un trabajo clínico que permita detenerse en aquello que hace sufrir, aunque las condiciones del encuentro no sean las mismas que en la consulta presencial.
- Plataformas: Google Meet, Zoom o WhatsApp. Acordamos la vía que te resulte más accesible y estable.
- Duración y frecuencia: cada sesión dura entre 45 y 50 minutos. La frecuencia (habitualmente semanal) y un horario reservado se acuerdan en las primeras entrevistas.
- Flexibilidad: si vives en Santiago, comenzar online no impide pasar a la consulta en Providencia más adelante si lo prefieres, o realizar sesiones online cuando estés de viaje o con dificultades de traslado.
Cómo coordinar la primera entrevista
Coordinar una primera hora a distancia sigue pasos muy simples:
- Escríbenos: puedes hacerlo por WhatsApp, mediante el formulario de esta página o al correo contacto@grupoclinicoautre.cl. Basta con tus datos de contacto; no necesitas explicar tu motivo de consulta en detalle por escrito.
- Coordinamos disponibilidad y plataforma: conversamos sobre tus tiempos y definimos día, hora y la vía de conexión con un profesional del equipo.
- Primera entrevista: en este primer encuentro situamos qué te trae a consultar, respondemos tus dudas sobre la forma de trabajo y evaluamos en conjunto si esta modalidad te acomoda para continuar. La primera entrevista tiene un costo, se paga después de realizarse, y consultar una sola vez y decidir no seguir es una opción perfectamente válida.
Condiciones para cuidar la sesión
A diferencia de la consulta presencial, donde el consultorio ofrece de entrada un trayecto de ida y vuelta, un tiempo apartado del resto del día y un espacio privado, en la atención a distancia hay algunas condiciones que es necesario construir en conjunto para cuidar la confidencialidad y tranquilidad:
- Privacidad: conectarte desde un espacio donde puedas hablar a solas, con soltura y sin temor a ser escuchado por terceros.
- Conexión y audífonos: una conexión estable y el uso de audífonos suelen facilitar una escucha más clara y ayudan a resguardar la intimidad de lo que se conversa.
- Margen antes y después: cuando sea posible, disponer de unos minutos antes y después de la sesión ayuda a crear una pausa frente al ritmo de reuniones o quehaceres cotidianos.
Este cuidado no es unilateral; de nuestro lado, atendemos siempre desde un espacio privado y confidencial. Si te cuesta encontrar estas condiciones, podemos conversarlo en la primera entrevista para buscar alternativas de horario o modalidad.
Cuándo conviene otra modalidad
Que la videollamada funcione bien para muchas personas no significa que sea la mejor opción para todos los casos ni en cualquier momento. En las primeras entrevistas evaluamos juntos si esta modalidad es la más adecuada para lo que necesitas:
- Atención a niños y adolescentes: en Autre el trabajo con niños (desde los 7 años) se realiza presencialmente en nuestra consulta de Providencia, donde el juego, el dibujo y la presencia corporal son recursos centrales. Con adolescentes evaluamos la pertinencia de trabajar online o presencialmente caso a caso, considerando su edad, su disposición personal y si cuentan con un espacio privado para hablar con suficiente autonomía.
- Falta de un lugar privado: si en tu lugar de residencia o trabajo no existe ningún momento o espacio donde hablar a solas y con tranquilidad, asistir a la consulta presencial en Providencia suele ofrecer un marco más cuidado.
- Urgencias médicas o psiquiátricas: la atención online es un espacio ambulatorio y programado. Si bien es habitual consultar en momentos de angustia intensa o crisis subjetivas difíciles, no reemplaza un servicio de urgencia cuando se requiere asistencia médica inmediata o contención presencial intensiva. Si en las primeras entrevistas vemos que la situación necesita apoyo médico o una red de cuidado local, lo conversamos contigo para orientar la derivación pertinente.
Valores, pagos y reembolsos
Las condiciones son transparentes y compartidas con la atención presencial:
- Valor referencial y arancel diferenciado: nuestro valor referencial es de $30.000 por sesión. Si tu situación económica dificulta sostener la regularidad de un tratamiento, acordamos un arancel diferenciado según tus posibilidades (con un mínimo institucional de $15.000), sin pedir comprobantes ni liquidaciones de ingresos. Conoce en detalle cómo funcionan nuestros valores.
- Pago posterior y boleta electrónica: el pago se realiza después de cada sesión mediante transferencia bancaria. Emitimos boleta de honorarios electrónica para que puedas solicitar reembolso en tu Isapre o seguro complementario de salud según tu plan. Atendemos de manera particular y no trabajamos con bonos Fonasa.
- Horario reservado y aviso de inasistencia: cada horario acordado queda reservado específicamente para ti dentro de nuestra jornada. Por eso pedimos avisar con al menos 12 horas de anticipación si necesitas cancelar o reprogramar una sesión. Las inasistencias sin aviso y cancelaciones fuera de plazo se cobran según lo acordado en la primera entrevista.
Para otras dudas sobre el funcionamiento general, revisa las preguntas frecuentes.
Preguntas frecuentes sobre la atención online
/ ¿Desde qué lugares puedo atenderme online?
Desde cualquier comuna de Santiago y desde todas las regiones de Chile. Lo indispensable es contar con una conexión estable y un lugar donde puedas hablar con privacidad durante la sesión.
/ ¿Hay un número fijo de sesiones?
No. La frecuencia y el horario se acuerdan en las primeras entrevistas, en función de lo que buscas trabajar y de tus posibilidades para sostener el proceso en el tiempo.
/ ¿Los niños pueden atenderse online?
En Autre el trabajo con niños se realiza presencialmente en nuestra consulta de Providencia, apoyándonos en el juego y el dibujo. En el caso de adolescentes, la pertinencia de trabajar online o presencialmente se evalúa caso a caso.
/ ¿La atención online sirve para una urgencia médica o psiquiátrica?
No. Es una atención programada y no reemplaza una atención de urgencia médica. Si estás en una situación de riesgo vital o requieres atención médica inmediata, acude al servicio de urgencia más cercano o llama a Salud Responde (600 360 7777).
/ ¿Puedo cambiar entre modalidad online y presencial?
Sí. Para quienes viven en Santiago, elegir una modalidad al inicio no impide modificarla más adelante. Si en algún momento prefieres pasar a sesiones presenciales en Providencia (o si estás en tratamiento presencial y necesitas realizar sesiones online por un viaje o problema de salud), se conversa directamente con tu terapeuta.